Что делать если в аэропорту потерялся багаж

К сожалению, бывает и такое, что в аэропорту может быть утерян багаж. А на такой случай всегда лучше знать как действовать. Причины могут быть разные: от безобидной – багаж прилетел раньше вас, до неприятных – чемодан украден. В любом случае мы рекомендуем вам не волноваться, беречь нервы и действовать.

В первую очередь, важно попробовать избежать таких ситуаций. Часто на сумках есть специальные бирки, где можно написать адрес и номер телефона владельца. Заполняйте такие бирочки или крепите ваши собственные – это увеличивает шансы быстрее найти багаж, если его взял кто-то другой. Отмечайте вашу сумку лентами или нашивками для того чтобы никто ее не перепутал и не забрал вместо своей. После полета сохраняйте ваш авиабилет и багажную бирку, т.к. они вам понадобятся в случае заполнения заявления об утере багажа.

Далее, если все-таки вы не можете дождаться своего чемодана на багажной ленте, вам стоит пройти в службу розыска багажа (lost&found). Такой отдел есть в каждом аэропорту, здесь вы можете оставить найденные вещи или обратиться за розыском своего багажа. Для его розыска вам предложат заполнить заявление, вам также нужно будет предъявить паспорт, посадочный талон и багажную бирку. Вам потребуется описать содержимое вашей сумки. Некоторые крупные авиакомпании выдают пассажирам предметы первой необходимости на первое время, например, зубную щетку, пасту, расческу и другие.

Вариантов развития событий несколько:

1. Ваш багаж может опаздывать. Такое случается в 99% случаях. Возможно, ваша сумка запоздала и ее отправили следующим рейсом. В таком случае довольно скоро вы сможете забрать ее из аэропорта. Если ваш чемодан отправили в другой аэропорт, может потребоваться несколько дней, чтобы он вернулся по адресу.

2. Ваш багаж утерян. Вам потребуется составить полную опись всех вещей, которые были в багаже. В таком случае авиакомпания обязана возместить вам ущерб за утерянные вещи. Однако есть определенный перечень предметов, которые не застрахованы при перевозке, например, предметы искусства, ювелирные украшения и тому подобное.

3. Ваш багаж украден. Для предотвращения такой ситуации после того как самолет приземлился, сразу следуйте к багажной ленте, чтобы никто другой не смог забрать ваш чемодан. Если же все-таки ваш багаж утерян безвозвратно, можно написать заявление в полицию, хотя шансы найти с их помощью очень малы. На такие случаи можно страховать багаж в путешествиях.

4. Ваш багаж испорчен. После получения сумки с багажной ленты проверьте его на наличие повреждений. Если сумка разрезана, чемодан помят всмятку – это именно тот случай. Для возмещения ущерба вам нужно обратиться в авиакомпанию. Но учтите, что обычно авиакомпании возмещают только значительные повреждения.

Удачных вам полетов!